一文讲清：CRM中的客户概念，如何进行客户管理？

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Posted on 2023-11-22 10:26 CRM观察官阅读(63) 评论(0) 编辑收藏举报

今天为大家讲解CRM中客户是什么？如何进行客户管理？CRM系统中有购买意向和已经购买了产品的消费者都属于客户。对于B2B企业，会将企业看作客户，而对于B2C企业来说每一位消费的个体都是客户。 CRM中的客户管理无疑是业务重点，客户资料越完整意味着可以进入下一个销售阶段成为一个合格的商机甚至达成合作。

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一文讲清：CRM中的客户概念，如何进行客户管理？